Herramienta · 01.03 Investigación continua
HEART framework
Investigación UXProduce reporte
Happiness, Engagement, Adoption, Retention, Task success: marco para elegir qué medir y por qué.
Contexto
Esta herramienta se ejecuta dentro del proceso Investigación continua, en la etapa de Mantención UX. Programa permanente de medición y escucha de usuarios sobre el producto en uso. Combina datos de comportamiento con evidencia declarada.
Es una herramienta de investigación UX, la disciplina transversal que atraviesa todas las etapas de la metodología.