UX Method

Proceso 01 · Mantención UX

Investigación continua

Programa permanente de medición y escucha de usuarios sobre el producto en uso. Combina datos de comportamiento con evidencia declarada.

Herramientas

  1. 01.01

    Métricas de uso

    Investigación UX

    Comportamiento real: tareas completadas, abandono, tiempos y errores.

    Reporte

  2. 01.02

    Test de usabilidad periódico

    Investigación UX

    Ciclos acotados sobre los flujos de mayor valor.

    Reporte

  3. 01.03

    HEART framework

    Investigación UX

    Happiness, Engagement, Adoption, Retention, Task success: marco para elegir qué medir y por qué.

    Reporte

  4. 01.04

    Herramientas de investigación

    Investigación UX

    Batería aplicable según la pregunta que se quiera responder.