Estudios etnográficos

Contexto

Esta herramienta se ejecuta dentro del proceso Clientes, en la etapa de Diseño estratégico. Levantamiento de evidencia sobre prospectos y usuarios: qué hacen, qué esperan y dónde se frustran.

Es una herramienta de investigación UX, la disciplina transversal que atraviesa todas las etapas de la metodología.